Gli shampoo che sognavi (per te e il tuo cane) online e ora anche a Treviolo

di Marta Belotti

Sono stati uno dei primi e-commerce del settore, hanno avuto l’idea di mettere in contatto un prodotto e un cliente e, in più di dieci anni, stanno continuando la loro espansione. C’è anche l’apertura di un outlet a Treviolo tra le novità degli ultimi mesi di FeelYourLook, sito, ma anche showroom che vende prodotti di altissima qualità (quelli che usano i professionisti) per la cura dei capelli, del corpo, del bucato e, perché no, degli amici a quattro zampe.

«L’idea è quella di permettere ai clienti di avere l’accesso a oltre 5.000 prodotti di bellezza, alle stesse condizioni dell’acquisto on line al prezzo dell’e-commerce, che è sempre il più basso. Basta venire in magazzino», spiega Cristina Carminati, una dei tre soci fondatori dell’attività.

Approfondisce quindi il discorso sulla novità dell’outlet di via Gandhi 42/44 a Treviolo, aperto da lunedì a venerdì dalle 10 alle 12 e dalle 14 alle 17.30: «Chi viene in magazzino non deve aspettarsi l’ordine e l’eleganza del nostro showroom di Dalmine, ma un ambiente più spartano. Di certo, però, i vantaggi sono tanti, perché in magazzino abbiamo davvero tutti i prodotti e tutte le nostre più di settanta marche. E poi, ci siamo noi che possiamo fare consulenza diretta. Molti infatti pensano che comprare il top di gamma sia sempre la scelta giusta, invece le marche di altissima qualità sono più di una e ciascuna ha le sue prerogative. Per il capello riccio ne consiglierò una, per il liscio quell’altra, per il tinto un’altra ancora. E poi, riempiamo i clienti di campioncini gratuiti, così ognuno può sperimentare e trovare davvero il look che più lo fa sentire a suo agio».

Sito e-commerce, showroom a Dalmine, outlet a Treviolo, FeelYourLook è una realtà strutturata e per aiutare a mettere ordine è bene iniziare dalla sua nascita. «Io e mio marito lavoravamo già nell’ambito della cosmetica quando ci è arrivata una doppia illuminazione. Sul fronte del mezzo, abbiamo deciso di puntare sul sito, cosa che ora sembra scontata, ma che dieci anni fa non lo era per niente; su quello del prodotto non avevamo dubbi, volevamo offrire direttamente alle persone il prodotto top di gamma che viene venduto solo ai professionisti, al parrucchiere per esempio, e che al massimo un cliente può acquistare a prezzo maggiorato da chi gli fa il trattamento».

Quegli shampoo colorati, dalle scritte in ogni lingua, dai barattolini eleganti, dal design curato che di solito uno può ammirare solo dal parrucchiere, dal barbiere, dall’estetista, sono così diventati disponibili con un click, sul sito di FeelYourLook.

«Ha funzionato e da quel punto di vista sapevamo di avere scelto bene. Poi, qualche anno fa, abbiamo pensato anche di creare un negozio fisico e abbiamo creato, in società, uno showroom a Dalmine. Tuttavia, ci siamo accorti che lì i prodotti che potevano essere venduti erano limitati rispetto alla vastissima gamma di cui disponiamo. Non ci siamo pentiti, perché è importante anche un posto come quello, bello ed elegante, che sa accogliere. Tuttavia, ci mancava ancora qualcosa, e così è nato l’outlet».

Ripercorsa la storia dell’azienda, iniziano a essere più chiari i punti di forza di FeelYourLook e tra questi spicca certamente la capacità di innovare e sperimentare nuove strade, lasciandosi anche sorprendere. Carminati: «Un paio di anni fa abbiamo deciso di introdurre i prodotti per cani, pensando che gli shampoo avrebbero decisamente funzionato. Invece, l’idea ha avuto successo, ma a essere acquistati sono soprattutto prodotti come le gocce per la lacrimazione degli occhi, districanti pelo, spazzole specifiche. Sta andando molto bene su questo fronte e la nostra idea è di espanderci anche lì».