Quasi cinque ore di attesa per raggiungere Londra, con programmi e impegni stravolti. Lo scorso venerdì 9 ottobre il volo Ryanair FR3673, in partenza dall’Aeroporto Milano-Bergamo di Orio al Serio alle 15.40, è arrivato destinazione in serata soltanto alle 22.26.
Un ritardo prolungato che ha provocato disagi ai passeggeri, costretti a trascorrere gran parte della giornata nello scalo bergamasco in attesa di aggiornamenti.
Ore di attesa e informazioni frammentarie
La partenza era prevista inizialmente nel pomeriggio. Ma è stata rinviata più volte, trasformando l’attesa in crescente incertezza. Secondo quanto raccontato dai viaggiatori, i disagi si sono protratti a lungo in attesa di informazioni. Tra i passeggeri c’erano persone dirette a Londra per motivi di lavoro, appuntamenti medici e vacanze programmate da tempo.
Compenso da 250 euro: quando spetta
In base al regolamento europeo sui diritti dei passeggeri aerei – sottolineano dal portale specializzato in assistenza nei servizi ItaliaRimborso.it – chi arriva a destinazione con almeno tre ore di ritardo può avere diritto a una compensazione economica, purché la compagnia non dimostri che il disservizio sia stato causato da circostanze eccezionali.
Per i voli fino a 1.500 chilometri, l’indennizzo previsto è di 250 euro per passeggero. La distanza tra Bergamo e Londra rientra in questa fascia. «Secondo le informazioni disponibili sul caso, non risultano segnalate condizioni meteorologiche avverse, collisioni con uccelli o altri eventi straordinari. Se il ritardo fosse riconducibile a problemi operativi imputabili alla compagnia, i viaggiatori potrebbero quindi avere titolo a chiedere la compensazione. La causa effettiva del disservizio e le eventuali circostanze eccezionali devono comunque essere verificate» precisano da ItaliaRimborso.it.
Come chiedere il rimborso
Qualora fosse confermata la possibilità di indennizzo, i passeggeri interessati potranno presentare una richiesta direttamente a Ryanair, conservando la prenotazione, la carta d’imbarco e le comunicazioni ricevute dalla compagnia. È possibile anche rivolgersi a servizi di assistenza specializzati, come quello del suddetto portale, per ottenere un eventuale supporto nella procedura.