Estrema flessibilità e velocità di integrazione, ecco il Software CRM ideato da vtenext

Intercettare, prevedere e soddisfare i bisogni dei clienti sono attività essenziali che ogni azienda dovrebbe mettere in pratica, specialmente quando l’obiettivo è quello di aumentare le vendite e la Customer Satisfaction. Ma come fare? Il consiglio è quello di adottare un Software CRM, una soluzione che permette di gestire le relazioni con gli utenti, sin dal primo contatto alla fase di fidelizzazione.

Il CRM Italiano ideato da vtenext, oggi, è una delle soluzioni più efficaci disponibili in commercio. Sì, perché coniuga la flessibilità di un CRM Open Source alla potenza di un BPM. Ma vediamo nei dettagli tutte le caratteristiche di questo approccio.

Una piattaforma di Customer Relationship Management, innanzitutto, è dotata di funzionalità specifiche, per permettere ad un’azienda di gestire le relazioni con gli acquirenti. Oggi, infatti, con l’avvento dell’era digitale, gli utenti sono sempre più influenzabili, proprio perché dispongono di migliaia di alternative a portata di click.

Centralizzare in un unico database sicuro tutti i dati relativi ai clienti, semplifica lo scambio di informazioni interno e consente di creare una customer experience uniforme. In più, abbatte le barriere interne e agevola le attività dei team coinvolti, dal marketing al post-vendita.

Ma questi non sono gli unici punti a favore. Un CRM permette di gestire in tempo reale tutte le richieste, anche provenienti da diversi canali (telefonate, e-mail, social) implementando preziosi automatismi che oltre a far risparmiare tempo e risorse offrono l’opportunità di effettuare un monitoring accurato delle performance.

Inoltre, con la CRM App compatibile sia con iOS che con Android, è offerta l’opportunità di coordinare qualunque attività anche in movimento, condividendo informazioni e monitorando lo stato di avanzamento di ciascun progetto. 

In sostanza, tutte le aziende che adottano il CRM All-in-One 100% Italiano sviluppato da vtenext saranno in grado di gestire al meglio, e in un’unica piattaforma, tutte le attività in cui il cliente è coinvolto. La sua natura Open Source, poi, permette una facile integrazione con i principali applicativi già in uso. 

La software house, attiva nel settore da oltre 14 anni, oggi conta più di 2.000 clienti business, 100.000 utenti community e 93 partner e reseller. Vanta un team di professionisti con un’esperienza decennale, dislocati nelle sedi di Milano, Londra e Verona. Punto cardine della vision aziendale è la filosofia “Open”, che si concretizza in processi chiari e trasparenti, volti al raggiungimento di un obiettivo comune. 

Nel processo decisionale, colleghi e collaboratori sono coinvolti attivamente. L’obiettivo, infatti, è proprio quello di trovare la soluzione che meglio risponde alle necessità del cliente. Le informazioni vengono trattate con un livello di sicurezza conforme agli standard internazionali: il tutto in un’ottica di ottimizzazione della Customer Experience. Non è un caso, quindi, se sono già più di 1.000 le aziende che hanno deciso di affidarsi a vtenext, tra cui Vetrocar S.p.a., Corex S.p.A. e Bosch Rexroth.